跨境推動資源的流動,醫療也不例外。醫療旅游的誕生,就是對這一事實的佐證。早在 2013 年,國務院便發布《關于促進健康服務業發展的若干意見》提出 " 鼓勵有條件的地區面向國際、國內市場發展養生、體育和醫療健康旅游 ",進一步推動醫療旅游的發展,并從側面肯定了醫療旅游對于經濟及社會的價值。

隨著中國整體消費水平的提升,國內居民遠赴海外尋求高端醫療服務的需求持續上漲,醫療旅游市場發展勢頭隨之走高。美國市場咨詢公司 Transparency Market Research 研究報告稱,2019 年全球醫療旅游市場規模將由目前的 100 億美元升至 300 億美元,呈現 17.9% 的復合年均增長率。

不過,全球新冠肺炎對于醫療旅游行業發展帶來的阻力也是顯而易見的。疫情之下,整個行業增速放緩。醫療旅游如何才能真正發揮價值,并走出疫情的影響?

近日動脈網與 MHTC(Malaysia Healthcare Travel Council,馬來西亞醫療旅游理事會) CEO Mohd Daud Mohd Arif 進行了一次訪談。Mohd Daud Mohd Arif 對馬來西亞醫療旅游的發展模式進行了相關介紹,并對醫療旅游發展提出了他的展望,為醫療旅游行業發展提供了諸多有價值的參考意見。

接下來,動脈網將結合與 Mohd Daud Mohd Arif 的談話對馬來西亞醫療旅游項目進行解析,并以 MHTC 針對疫情所提出的應對措施為切入點,找尋后疫情時代醫療旅游發展的可借鑒之道。

圍繞六個維度建設醫療旅游項目

通常情況下,評估與理解一個醫療旅游項目可以從價格、項目、距離、服務體驗、語言溝通,以及醫療水平六個方面入手。

在價格層面,馬來西亞衛生部對馬來西亞醫療項目的最高收費標準進行了規定,從政策端入手確保醫療服務價格的合理性,以此減少費用對于就醫者的限制,保證有足夠多的就醫者前往馬來西亞接受醫療服務。

Mohd Daud Mohd Arif 向動脈網分享了 2020 年馬來西亞醫療醫療價格相關數據,數據顯示在馬來西亞將醫療服務價格控制在較低水平的情況下,于馬來西亞接受醫療服務就醫者可節省 60% 到 80% 的費用。

來源:《Patients Beyond Borders》,2020 年

政策的支持為馬來西亞醫療旅游的發展帶來了優勢。不過,Mohd Daud Mohd Arif 向動脈網表示,除醫療服務價格外,馬來西亞還注重其他相關項目的發展。其中包括馬來西亞的旅游景點、能夠滿足亞洲乃至全球就醫者語言習慣的多語言醫療系統、醫療服務水平,以及核心醫療項目等。另一方面,馬來西亞還通過不斷調整其服務定位和戰略方向,推動當地醫療行業發展。并以此提高馬來西亞醫療旅游項目對外界的吸引力。

由此,馬來西亞醫療旅客數在 2011 年到 2019 年年間更是實現 90% 增加,僅 2019 年的收入就達到了 17 億令吉(約 25.7 億人民幣)。

    打造多個旗艦醫療項目,

構建醫療旅游的核心競爭力

上文提到,評估與理解一個醫療旅游項目可以從價格、距離、項目、醫療水平等六個方面入手。就醫者對于醫療旅游目的地的選擇亦有賴于此。

易觀智庫《中國海外醫療旅游市場專題研究報告 2016》顯示,馬來西亞作為醫療目的地其醫療優勢項目在于腫瘤以及試管嬰兒。如今,馬來西亞在心臟及丙肝疾病治療上也大力發展。

Mohd Daud Mohd Arif 向動脈網分享了馬來西亞試管嬰兒發展情況,他談到:" 面對不孕不育患者,我們擁有先進的治療手段,例如利用腫瘤生育學和 AI 技術進行生育能力測試。與此同時,全世界 30 家獲得國際 RTAC 認證的生育中心,有八家位于馬來西亞。在技術的發展與醫學人才在馬來西亞的聚集下,如今馬來西亞已將試管嬰兒成功率提高了 50%。"

注重醫療旅游事業發展的馬來西亞并未僅將目光停留在醫療項目的發展上,而是在持續推動醫療能力提升的同時,與健康管理公司等企業、機構建立合作,搭建起兩地之間的橋梁。

2019 年,為了向中國的醫療旅客提供更便捷的馬來西亞醫療服務,MHTC 與廈門泰東方健康管理有限公司在中國合作建立了第一個馬來西亞國際轉診中心(MIRC),幫助馬來西亞醫療行業的合作醫院與中國患者之間搭建起溝通的橋梁,以方便生育類患者進行咨詢。目前 MIRC 有三家分院,分別位于杭州、天津和福州。

通過 MIRC 中國的醫療旅客可以在動身前往馬來西亞接受試管嬰兒治療之前于現場進行咨詢,并與馬來西亞專家通過視頻會議或者面對面進行二次咨詢,協助申請簽證和安排行程,確保醫療旅客順利抵達馬來西亞。同時在醫療旅客返程后,持續為其提供醫療咨詢服務。

2021 年,MHTC 還與中國非公立醫療機構協會國際合作交流工作委員會 ( IMECC ) ,以及杭州仁德婦產醫院分別簽署了兩個諒解備忘錄 ( MoU ) ,以共同改善中國醫療旅客的就診體驗。

不僅如此,過去十年馬來西亞作為亞洲心臟病學中心贏得廣泛認可。目前馬來西亞擁有 11 家會員醫院,超過 200 名心臟病學專家和 58 名心胸外科醫生,他們在實施與心臟病相關的治療方面有著豐富實踐經驗。

值得一提的是馬來西亞領先的心臟病旗艦醫院之一——國家心臟研究院 ( Institut Jantung Negara ) 。國家心臟研究院是整個東南亞地區最大的心臟病學中心,也是世界知名且獲得國際認證的心臟中心。自 1992 年成立以來,國家心臟研究院已經治療了來自全球眾多國家的 370 萬名患者。

2020 年,馬來西亞國家心臟研究院再創里程碑,成為美國之外第一家成功種植 Micra AV 起搏器的醫院。2021 年 8 月,馬來西亞國家心臟研究院成為亞洲第一家對三尖瓣返流或心臟瓣膜滲漏患者成功實施新型治療手段的醫院。

在醫學技術上,馬來西亞國家心臟研究院頻頻突破,締造出不少成果,這也成為了吸引眾多患者來到馬來西亞接受治療服務的最核心競爭力。

Mohd Daud Mohd Arif 談到:" 在將馬來西亞打造為亞洲心臟病學中心的過程中,馬來西亞國家心臟協會和衛生部的通力合作同樣發揮了重要作用。雙方的合作進一步豐富了我們在該領域的專業知識,促成了心臟病相關治療手段和醫療服務質量的發展、研究和改善。"

  突遇疫情,

醫療旅游行業如何應對?

新冠疫情導致邊境關閉,旅行受限。醫療旅行價值鏈中的許多環節都受到了嚴重影響,包括旅行社、酒店經營者、健康促進組織、導游以及物流服務提供商等。對于一個嚴重依賴國際旅行的行業,疫情帶來的打擊不小。

Mohd Daud Mohd Arif 談到:"尤其是對于心臟病和癌癥等需要頻繁往返于兩地間接受及時治療的患者,當醫療機構持續地提供醫療服務變得困難,就更需要制定良好的應對措施以解決這一問題。當世界上大部分國家,以及馬來西亞關閉邊境線時,馬來西亞出臺了相關方案以及政策,以保證醫療旅游的發展。"

對此 MHTC 提供了諸多應對方案。

首先是 " 醫療旅游氣泡 "(medical travel bubble)方案。為了維持治療的持續性,尤其是對心臟病和癌癥等需要緊急救治的患者,2020 年以來,馬來西亞實施 " 醫療旅行氣泡 " 專項方案,以保證患者從離開國家的那一刻到抵達馬來西亞并完成治療的流程能夠順利進行。同時在過程中 MHTC 將遵循嚴格的標準操作程序。

其次,MHTC 與馬來西亞衛生部共同發布了《2021-2025 年馬來西亞醫療保健旅游行業藍圖》,通過復蘇與重建分階段提升就醫者醫療旅游體驗,增強與建設馬來西亞醫療特色服務。同時,為了實現《藍圖》設定的目標,衛生部和 MHTC 于 2021 年啟動了馬來西亞亞洲丙型肝炎治療中心項目 ( Malaysia as the Hepatitis C Treatment Hub of Asia ) 為丙肝病毒感染患者提供有效治療方案。

最后,馬來西亞還將通過建立數字化診療渠道等數字基礎設施,構建和促進更加可持續的沉浸式醫療旅游服務,優化醫院的遠程醫療基礎設施,實現藥物配送服務,乃至改善跨境電子支付流程。

總結來看,疫情之下醫療旅游行業要想持續發揮作用,仍需秉持信心持續應對疫情帶來的阻力,并對行業發展保持敏感性,及時提出相應解決方案。但更為重要的還是發展自身醫療的核心競爭力,打造優勢項目,吸引就醫者前往就醫,并在就醫者就醫的整個流程中提供從流程、基礎設施到服務等各方面完善措施,以保證其就醫流程順利。

對此,Mohd Daud Mohd Arif 也總結性地提出了其對于醫療旅游的見解:" 新冠疫情對醫療旅行行業提出了諸多挑戰。目前疫情依然尚未退去,我們認為整體上患者可能進行跨境醫療可能性不大,更多會選擇替代治療方案。因此醫療機構和相應醫療旅游目的地必須建立相關標準體系,并搭建配套基礎設施為患者提供更安全的治療體驗,以確?;颊咴诼猛竞椭委煹恼麄€過程中安全無優。"

責任編輯:xiaochao